إبراز الفاتورة الأصلية: يُشترط للاستفادة من الضمان وجود الفاتورة الأصلية.
حالات غير مشمولة: لا يغطي الضمان حالات سوء الاستخدام، أو الأضرار الناتجة عن القطع، الكسر، فتح المنتج بغير حالته الطبيعية، عدم الالتزام بإرشادات التشغيل، تعرض المنتج للماء إن لم يكن ضد الماء، الصيانة الخارجية، وتعطل المنتج جزئياً أو كلياً عند استخدام ملحقات غير متوافقة.
المنتجات المقدمة كهدايا: الضمان للمنتجات المقدمة كهدايا من متجر رهيب يتبع الوكيل المعتمد.
حزم العروض: في حالة شراء باقات أو حزم عرض، يغطي الضمان المنتج الذي به عطل فقط.
فحص المنتج:
إذا تبين أن المنتج يحتاج إلى صيانة، سيتم توفير الصيانة اللازمة.
إذا كان المنتج لا يعمل كلياً بعد الفحص، سيتم استبداله بمنتج جديد.
في حال تبين أن المنتج تعرض لسوء استخدام، قطع، كسر، أو كان سليماً، سيتم إعادة شحن المنتج للعميل.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج للفحص ذهاباً وإياباً.
عدم توفر المنتج للاستبدال: في حال عدم توفر المنتج المطلوب استبداله، سيتم التواصل مع العميل لاختيار بديل بعد خصم مدة الاستخدام.
تكلفة الاستخدام العادل: تُحسب بنسبة 5% من قيمة المنتج عند الشراء لكل شهر بدءاً من تاريخ الشراء، على ألا تتجاوز 80% من قيمة المنتج.
التوجه للفرع: للحصول على خدمات الضمان، يُرجى التوجه إلى أقرب فرع، وفي حال عدم توفر فرع في المدينة، يمكن التواصل عبر الواتساب على الرقم 0536644744.
مدة الفحص: تستغرق مدة الفحص من 7 إلى 14 يوم عمل ابتداءً من استلام الشحنة خلال أوقات العمل الرسمية.
تعديلات الضمان: يحتفظ متجر رهيب بالحق في تعديل سياسات الضمان دون إشعار مسبق.
