الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
نحن هنا لمساعدتك! جمعنا لك إجابات لأكثر الأسئلة التي قد تدور في ذهنك لتسهيل تجربة تسوقك:
عن منتجاتنا
- هل الأجهزة جديدة؟ نعم، جميع أجهزتنا جديدة 100% ومغلفة من المصنع، ما لم نوضح في وصف المنتج خلاف ذلك (مثل الأجهزة المجددة).
- هل يوجد ضمان على الأجهزة؟ بالتأكيد، جميع الأجهزة تأتي بضمان الوكيل الرسمي داخل المملكة (سنة واحدة على الأقل). التفاصيل الدقيقة لكل منتج تجدها في صفحته الخاصة.
- هل الإكسسوارات أصلية؟ نحرص في متجر رهيب على توفير إكسسوارات أصلية من الشركات المصنعة، بالإضافة إلى علامات تجارية موثوقة وعالية الجودة.
- كيف أتأكد من توافق الإكسسوار مع جهازي؟ تفاصيل التوافق مذكورة في صفحة كل منتج. وإذا احتجت مساعدة، فريق خدمة العملاء يسعده إجابتك فوراً.
- هل توفرون قطع غيار أو خدمات صيانة؟ نوفر البطاريات والشواحن وقطع الغيار حسب توفرها، ولكننا حالياً لا نقدم خدمات صيانة أو تركيب.
- ما الفرق بين نسخة الشرق الأوسط والنسخة العالمية؟ نسخة الشرق الأوسط تتميز بدعم رسمي للضمان والشبكات المحلية، بينما النسخة العالمية قد لا تشمل الضمان المحلي أو بعض الميزات المحددة.
- هل الأسعار شاملة الضريبة؟ نعم، جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%، وستصلك فاتورة رسمية بنظامك.
- هل يمكن توفير منتجات غير معروضة في المتجر؟ نعم، نسعد بخدمتك بطلبات خاصة. تواصل مع فريق الدعم وسنعمل على توفير طلبك وتزويدك بالتفاصيل.
الدفع والطلب
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نوفر لك خيارات دفع متنوعة: (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، Google Pay، STC Pay).
- هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟ حالياً، لا يتوفر الدفع عند الاستلام.
- هل أستطيع الدفع بالتقسيط؟ نعم، يمكنك الاستفادة من خدمة التقسيط بدون فوائد عبر "تابي" و "تمارا".
الشحن والتوصيل
- كم مدة تجهيز وشحن الطلب؟ نجهز طلبك خلال 24 - 48 ساعة. مدة التوصيل تتراوح عادةً بين 2 - 7 أيام عمل داخل المملكة.
- ما هي شركات الشحن المتاحة؟
- أرامكس / فاستلو: توصيل للمنزل.
- ريد بوكس: استلام من أقرب نقطة استلام.
- هل تتوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة؟ نعم، نصل إليك أينما كنت في أنحاء المملكة.
- كيف أتابع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رابط التتبع.
- ماذا لو سجلت عنواني بشكل خاطئ؟ إذا لم يتم شحن الطلب بعد، تواصل معنا فوراً لتعديله. أما إذا تم الشحن، فيرجى التواصل المباشر مع شركة الشحن عبر أرقامهم المذكورة في الأسفل.
التواصل معنا
- كيف أقدر أتواصل معكم؟ فريقنا في خدمتكم عبر:
- واتساب: 0536644744
- البريد الإلكتروني: [email protected]